Schnell noch eine Ladung Wäsche anstellen, dann zum Einkaufen. Zwei Stunden später steht das Wasser im Flur, der Teppich ist durchnässt und unter dem Schrank breitet sich eine Pfütze aus. Ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine ist einer der häufigsten Wasserschäden in deutschen Haushalten – und meistens harmloser, als er im ersten Moment aussieht. Hier erfährst Du, was Du sofort tun solltest, was Deine Hausratversicherung übernimmt und wie Du dem Ganzen vorbeugst.
Warum Schläuche platzen
Der Zulaufschlauch Deiner Waschmaschine steht dauerhaft unter Leitungsdruck, auch wenn die Maschine gar nicht läuft. Material und Dichtungen altern, Knicke hinter der Maschine belasten das Gewebe zusätzlich, und irgendwann gibt eine Stelle nach. Beim Ablaufschlauch reicht oft schon, dass er aus dem Abflussrohr rutscht.
Die Menge summiert sich schnell: Ein offener Anschluss lässt in kurzer Zeit mehrere hundert Liter laufen. Das Wasser zieht in Bodenbeläge, kriecht unter Estrich und durchfeuchtet Möbelfüße, Kartons und alles, was am Boden steht.
Waschmaschine, Schlauch geplatzt: Das solltest Du sofort tun
Ruhe bewahren und in dieser Reihenfolge vorgehen. Wichtig zu wissen: Den Schaden möglichst klein zu halten und ihn unverzüglich zu melden, ist eine Obliegenheit, also eine vertragliche Pflicht aus Deinem Versicherungsvertrag.
- Strom abschalten, bevor Du ins stehende Wasser trittst. Im Zweifel Sicherung raus
- Wasserzufuhr schließen: Eckventil hinter der Maschine, sonst den Haupthahn
- Wasser aufnehmen, Möbel hochstellen, empfindliche Sachen in Sicherheit bringen
- Fotos und Videos vom Schaden machen, bevor Du aufräumst
- Schaden unverzüglich der Schleswiger melden und Weisungen einholen
- Bei Miete: Vermieterin oder Hausverwaltung informieren
- Nichts entsorgen, bevor der Schaden aufgenommen ist
Was die Hausratversicherung beim Wasserschaden zahlt
Deine Hausratversicherung greift bei Nässeschäden, also wenn Leitungswasser bestimmungswidrig austritt. Ausdrücklich eingeschlossen ist Wasser aus Schläuchen, die mit dem Rohrsystem verbunden sind – genau Dein geplatzter Zulaufschlauch. Ersetzt wird, was zum Hausrat gehört: Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Kleidung, auch die Waschmaschine selbst, soweit sie durch das Wasser beschädigt wurde. Ein Motorschaden aus eigenem Defekt ist dagegen kein Versicherungsfall.
Erstattet wird der Neuwert, also der Preis für eine gleichwertige Neuanschaffung. Dazu kommen die versicherten Kosten.
Leistungen bei Leitungswasserschäden
| Leistung | Basis | Top | Top Plus |
|---|---|---|---|
| Nässeschäden am Hausrat Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Kleidung |
Versichert
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Versichert
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Versichert
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| Bodenbeläge, Anstriche und Tapeten in Miet- und Eigentumswohnungen, nachrangig zur Gebäudeversicherung |
Versichert
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Versichert
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Versichert
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| Schadenabwendungs- und Schadenminderungskosten |
Versichert
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Versichert
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Versichert
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| Hotelkosten pro Tag wenn die Wohnung unbewohnbar und ein bewohnbarer Teil nicht zumutbar ist | 0,1 % der VSU max. 100 Tage | 0,2 % der VSU max. 12 Monate | 0,5 % der VSU max. 24 Monate |
| Miet- und Ersatzgeräte wenn Ersatz oder umgehende Reparatur nicht möglich ist | – |
Versichert
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Versichert
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| Kostenpauschale für persönliche Auslagen auf Antrag | – | 50 € ab 2.500 € Schaden | 50 € ab 1.500 € Schaden |
| Mehrverbrauch an Wasser und Gas bei einem Bruchschaden an Rohren der Wasserversorgung oder damit verbundenen Schläuchen | – |
Versichert
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Versichert
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| Grob fahrlässig herbeigeführte Schäden | bis 10 % der VSU | bis zur VSU | bis zur VSU |
Grobe Fahrlässigkeit: Zahlt die Versicherung, wenn niemand zu Hause war?
Das ist die Frage, die nach so einem Schaden fast immer kommt. Ob ein Verhalten im Einzelfall als grob fahrlässig gilt, entscheiden Gerichte nach den konkreten Umständen. Wir können Dir hier keine Rechtsberatung geben, aber wir können sagen, wie unsere Bedingungen damit umgehen.
Die Schleswiger verzichtet auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit: in Basis für Schäden bis 10 % der Versicherungssumme, in Top und Top Plus bis zur vollen Versicherungssumme. Bei 60.000 € Versicherungssumme wären in Basis also bis zu 6.000 € abgedeckt, in Top und Top Plus der komplette Schaden.
Einen Unterschied gibt es noch: Verletzt Du grob fahrlässig gesetzliche oder behördliche Sicherheitsvorschriften, verzichtet Top Plus auf die Leistungskürzung, solange die voraussichtliche Schadenhöhe 10 % der Versicherungssumme nicht übersteigt. Dazu zählt auch die vertragliche Pflicht, die Wohnung in der kalten Jahreszeit ausreichend zu beheizen und das zu kontrollieren oder alle wasserführenden Anlagen abzusperren und zu entleeren.
Wo die Hausratversicherung endet
Nicht jeder Wasserschaden ist ein Fall für die Hausrat. Diese Grenzen sind gut zu kennen, bevor etwas passiert.
Infobox: Diese Schäden deckt die Hausratversicherung nicht
- Gebäudeschäden wie Estrich, Parkett, Wände oder die Einbauküche im eigenen Haus. Dafür ist die Wohngebäudeversicherung zuständig
- Überschwemmung und Rückstau – dafür braucht es den Elementarschutz
- Schäden an den Sachen der Nachbarn, wenn Wasser in die Wohnung darunter läuft. Das ist ein Fall für die private Haftpflichtversicherung
- Verschleiß an der Maschine selbst, etwa ein defektes Lager ohne Wasseraustritt
Vorbeugen dauert zehn Minuten
Ein neuer Zulaufschlauch kostet wenige Euro. Prüfe ihn einmal im Jahr auf Risse, Rost an den Verschraubungen und Knicke, und tausche ihn nach etwa fünf bis zehn Jahren aus. Ein Aquastop-Schlauch stoppt den Wasserfluss automatisch, wenn er undicht wird. Wenn Du die Maschine ohnehin selten nutzt, dreh das Eckventil nach dem Waschen zu. Übrigens: Wasserführende Anlagen in ordnungsgemäßem Zustand zu halten und Mängel zügig beseitigen zu lassen, ist in der Wohngebäudeversicherung sogar ausdrücklich Pflicht.
FAQ: Wasserschaden durch die Waschmaschine
Fazit: Schnell handeln, gut abgesichert sein
Ein geplatzter Waschmaschinenschlauch ist ärgerlich, aber beherrschbar: Strom aus, Wasser ab, dokumentieren, melden. Die Hausratversicherung ersetzt Deine durchnässten Sachen zum Neuwert und übernimmt Folgekosten von Hotel bis Mietgerät. Beim Thema grobe Fahrlässigkeit bieten Top und Top Plus den deutlich größeren Puffer. Und zehn Minuten beim Frühjahrsputz für einen Blick auf den Schlauch sind die beste Vorsorge. Wenn Du wissen möchtest, welche Produktlinie zu Deinem Haushalt passt, melde Dich gern bei uns.